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For policies purchased on or after 17 December 2021 please refer to the Policyholder Manual or contact us if you have any questions.

For policies purchased on or before 16 December 2021 please see below.

Para apólices compradas a partir do dia 17 de dezembro de 2021, consulte o Manual do Segurado para maiores informações ou entre em contato conosco para esclarecer as suas dúvidas.

Para apólices compradas até o dia 16 de dezembro de 2021, por favor veja o conteúdo abaixo.

Travel Insurance and medical transport, Evacuation and Repatriation

For policies purchased after 10 August 2016, 3:00am UTC, your World Nomads policy is provided through Zurich Insurance Group

Seu seguro cobre transporte de emergência ou Repatriação para o Brasil, se você:

a. Sofrer um acidente durante o período da viagem contratada, sendo:

  • Do local do acidente até o hospital mais próximo para o socorro;
  • Entre hospitais, quando o primeiro hospital não disponibilizar recursos necessários para estabilização do quadro médico do segurado;

b. Ocorra um mal súbito ou crise aguda, sendo esta primária, pré-existente ou crônica;

  • Inclui-se neste conceito a gravidez, desde que a segurada se encontre entre a 12ª e a 24ª semana, não enquadrada em uma gravidez de risco e com autorização do médico responsável.
  • O transporte, nestes casos, poderá também ocorrer partindo do hotel, por exemplo, desde que o segurado não possua condições físicas para se transportar ao local de atendimento.

O que é e quando ocorre uma Repatriação Sanitária?

Repatriação Sanitária é o nome dado ao retorno do segurado ao país de residência em condições especiais que, não se enquadrem em um voo regular, e este precise de cuidados específicos ou até mesmo acompanhamento médico para precaver complicações de seu quadro médico. Ela ocorre quando o segurado, após ser atendido em viagem, teve seu quadro médico estabilizado, porém não possui condições de continuar sua viagem e precisa retornar ao país de residência para continuidade de seu tratamento e recuperação.

Qual será o meio de transporte utilizado para o resgate?

Dependerá da ocorrência, do local e criticidade. Este seguro disponibiliza ambulâncias, helicópteros e avião UTI. Para escolha do transporte adequado a ocasião deverá ser sempre feita por determinação médica no momento da ocorrência, portanto fique ligado quando acionar por conta própria este tipo de serviço, pois para realizar seu reembolso com sucesso é preciso todas as documentações comprobatórias.

Dica:

Dê preferencia em acionar a Assistência 24h para estes casos, pois possuem equipes especializadas ao redor do globo para te ajudar e, mesmo se você precisar realizar por conta própria, eles ajudarão com as orientações corretas de uso. E atenção, normalmente os custos com transportes são bem altos! Para você não arcar com o custo no momento da ocorrência, você deve acionar a nossa Assistência.

IMPORTANTE: Para a cobertura de Repatriação Sanitária, se você estiver a mais de 1.000 quilômetros de distância do Brasil, as despesas de repatriação só serão cobertas através de serviço aéreo regular.

O que não está coberto?

  • Caso a adesão do seguro após o início da viagem, há um prazo de 72 horas para que este benefício seja aplicado e, quaisquer despesas durante o prazo de carência, não serão cobertas.
  • Qualquer outra coisa que esteja listada nas exclusões da apólice.
  • Quaisquer custos após o retorno ao seu país de residência permanente.
  • O transporte quando o segurado estiver em condições de deslocar-se até o local de atendimento
  • Em caso de Repatriação, escolha de assentos especiais que não sejam por determinação médica.

Travel Insurance and medical transport, Evacuation and Repatriation


For policies purchased before 10 August 2016, 3:00am UTC your World Nomads policy is provided through Bupa Global

Your policy can cover emergency ambulance transport or repatriation home to your country of permanent residency if you suffer an unexpected and acute serious injury or illness while on your trip requiring urgent medical treatment.

What’s covered

Depending on where you are and what’s happened to you, there’s cover for emergency medical transport by road ambulance or other suitable transport (including by helicopter if available and medically necessary) to transfer you:

  • the nearest, most appropriate hospital/medical facility
  • a more suitable place of treatment in another city or nearby country
  • back to your country of permanent residence

If repatriation is necessary because your treating physician and our medical consultant have decided that your on-going treatment should be back in your country of permanent residency, there’s cover for:

  • reasonable additional travel expenses to get you home.
  • reasonable additional travel, accommodation, local transportation and meal expenses for a fellow traveller or a close relative summoned from your country of residency to support and accompany you while in hospital or during your repatriation home if your condition is life-threatening or if you are admitted to hospital for at least 5 nights

If you die while on your trip, then the repatriation cover includes either transportation of your remains home or the cremation and transportation of your ashes home (not both).

How it works

If something happens and you need emergency transport, you (or someone else) MUST:

  • contact our Emergency Medical Assistance Team as soon possible. Very important: expenses for a medical evacuation/repatriation must be pre-approved by us or we will not be liable
  • work in consultation with the emergency medical assistance team’s medical consultant and your treating physician to decide and arrange the most appropriate transportation

Where you go, when and how you get there, the availability of transport and the suitability of the medical facilities nearby will depend on the where you are located and your medical situation.

What’s not covered

Travel insurance is not designed to cover everything, so take the time to read the policy wording for the full terms and conditions, particularly Section 9 Medical Evacuation or Repatriation Home and the General Exclusions, so there are no surprises if you do need to use it.

Here are the main things that aren’t covered:

  • Any medical evacuation or repatriation expenses, which are not pre-approved by ihi Bupa.
  • If you refuse to be repatriated or evacuated.
  • Any expenses that relate to a pre-existing medical condition as explained in the policy wording.
  • Anything else that's listed in the exclusions on the policy.
  • Any costs once you are returned to your country of permanent residence.
  • The policy excess, deductible or co-pay amount as shown in the policy wording.
Last updated: Nov 15, 2019 08:05 PM

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